If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren't available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Pre-sale Questions
Yes it will be
Please make sure that you follow below steps:
1/ Download the package from themeforest.net (The file is in zip format)
2/ Extract the file you've just downloaded (Don't forget this step).
3/ Find this file: ella-xxx-sections-ready.zip in the folder Ella Sections Ready xxx, then you just need to upload ella-xxx-sections-ready.zip file to your Shopify store.
- If you would like to use Ella RTL version. Please find this file: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip in the folder Ella Sections Ready xxx RTL, then you just need to upload ella-xxx-sections-ready-rtl.zip file to your Shopify store
- If you want to install child theme, please go to the corresponding theme folder
To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:
-
Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Capture screenshot or video for the issue you get.
-
Specify which template and version you are using.
-
Describe clearly how to reproduce the issue.
-
Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to email@domain.com
👀 Tak – Przy zamowieniu mozesz wybrac opcje z projektem do wlgadu przed rozpoczeciem szycia, wtedy wysylamy Ci podgląd projektu do zatwierdzenia przed haftowaniem.
Yes, let's go. Please send your customization requests to email@domain.com, we will give you our quote. Thank you.
Dotyczace produktu i uzytkowania
Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.
Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.
Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.
🫧 Pierz na lewej stronie, w max. 30°C, bez wybielaczy i suszenia w suszarce. Prasuj omijając haft. Dzięki temu haft pozostanie idealny na długo!
❌ Nie, jeśli przestrzegasz zaleceń – hafty są trwałe, wykonane na profesjonalnym sprzęcie. Nie kruszą się, nie odpadają i nie tracą kolorów 💪
📏 Mamy rozmiary od XS do 5XL (niektóre produkty na zamówienie). Jeśli nie widzisz swojego rozmiaru – napisz do nas, postaramy się pomóc!
Wysylka i zwroty
⏳ Gotowe produkty: 2–7 dni roboczych Personalizacje: 4–10 dni roboczych Każde zamówienie to indywidualna praca – liczymy na Twoją wyrozumiałość ❤️
🚀 Tak! Wybierz opcję ekspres przy składaniu zamówienia lub napisz do nas – za dodatkowa oplata, zostaniemy dluzej po pracy i zrobimy Twoje zamowienie.
🌍 Tak, wysyłamy do krajów UE i nie tylko. Koszty dostawy zależą od kraju i pojawiają się w koszyku po wpisaniu adresu.
🛑 Niestety, zgodnie z prawem – personalizowanych produktów nie można zwrócić, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
📧 Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail: kovalcustomss@gmail.com – dołącz zdjęcia i numer zamówienia, a rozwiążemy sprawę szybko i sprawiedliwie 🤝